Негативный отзыв о магазине Мазума
6 мая 2023
Техника и оборудование
Позвольте мне начать с того, что Мазума mazuma . ru - это почти отличная компания / сервис. Я хотел продать свой старый телефон и получил предложение от нескольких компаний, и они предложили, безусловно, лучшую цену, поэтому я решил отправить его им. Их веб-сайт довольно хорош и очень упростил первоначальный процесс. Я выбрал службу, где курьер забирает вещи из дома, так как это было наиболее удобно. Они забрали товар, как было условлено, в субботу днем, и меня спросили, хочу ли я получить квитанцию, что я, очевидно, и сделал, не могу понять, почему выдача квитанции клиентам не является частью стандартного процесса тк. Итак, именно тогда началась та же проблема, которая, похоже, случалась со многими другими клиентами...посылка пропала. Веб-сайт тк показал, что посылка была получена, но так и не показал, что она была доставлена. В итоге я 4 раза обращался в службу поддержки клиентов по электронной почте (имея дело с 3 разными людьми - определенно должен быть один контакт, который возьмет под контроль запросы / жалобы клиентов). Сначала мне сказали, что это может занять до 7 рабочих дней, поэтому я подождал. Через 8 дней я снова отправил электронное письмо, и меня попросили (другой человек) отправить по электронной почте номер отслеживания (который они уже должны были знать), что я и сделал, а также скриншот с веб-сайта тк, показывающий, что посылка была получена, но не доставлена.
- Комментарии
Загрузка комментариев...