Негативный отзыв о магазине Фикус
26 февраля 2023
Подарки и сувениры
Обычно меня впечатляет служба доставки цветов, предлагаемая магазином Фикус florist-fikus . ru, и я неоднократно ею пользовалась. На этот раз мы заказали сапфировый букет для моей свекрови, и нам нужно было, чтобы его доставили в субботу, 3 октября. Они должны были быть доставлены в этот день, и это одна из причин, по которой мы разместили заказ, поскольку мне была гарантирована доставка в субботу. Я был обеспокоен, когда в четверг получил электронное письмо от Фикуса с подтверждением того, что цветы были отправлены. Затем это побудило меня позвонить в службу поддержки клиентов и запросить этот запрос, поскольку я не хотел, чтобы цветы находились в фургоне (особенно при такой теплой погоде на данный момент) в течение двух дней до доставки. Мне сказали, что были отправлены документы, а не цветы - довольно странное и невероятное объяснение. В пятницу я получила сообщение о том, что цветы должны быть доставлены. Затем мне снова пришлось потратить время (времени у меня нет и не должно быть!), чтобы позвонить в службу поддержки клиентов и запросить это. Цветы действительно были отправлены и ожидали доставки. Тогда мне сказали, что они не смогли доставить их в субботу. Я не был проинформирован об этом до моего телефонного звонка в службу поддержки клиентов. Я объяснил, что очень важно, чтобы цветы были доставлены в указанную дату субботы и это было подтверждено по электронной почте. Мне сказали, что я получу возмещение, но поскольку цветы нельзя отменить, они все равно будут доставлены.
- Комментарии
Загрузка комментариев...