Негативный отзыв о магазине Terera
22 декабря 2022
Мебель
Я пишу этот негативный отзыв о магазине Terera terera . ru в связи с продолжающейся проблемой с предметом мебели, который я приобрел в одном из ваших магазинов в октябре 2021 года. Товар был доставлен в течение 6-8 недель с момента покупки, и как только он был получен, мы организовали его сборку столяром, которого нам порекомендовал продавец в день покупки. Это было очень тревожно, так как шкаф должен был быть установлен в спальне нашего 2-летнего сына. Как бы то ни было, на следующий день я позвонил в отдел обслуживания клиентов, который показался мне очень услужливым и сообщил, что запасная часть будет заказана в тот же день и ее доставка займет 6-8 недель. Мы были достаточно счастливы, чтобы ждать, поскольку понимаем, что такие вещи случаются. Проблемы начались, когда в середине ноября я снова позвонил, чтобы спросить, как обстоят дела с доставкой, и мне сообщили, что деталь не была заказана ранее и что доставка займет еще 6-8 недель.Несмотря на то, что это меня разозлило, я дал терере преимущество сомнения и решил, что буду наслаждаться своим Рождеством и Новым годом, и отложил это на задний план. Середина января 2022 года. Я позвонил снова, и еще раз мне сообщили, что деталь не была заказана и та же старая история, хотя нам обещали, что она будет здесь к середине февраля! К этому моменту мое мнение о компании было почти на нуле, хотя было облегчением назначить свидание. Середина февраля 2022 года. Я позвонил СНОВА, и мне сказали, что произошла задержка, но мне дали заверения, что он прибудет 6 марта и что я получу компенсацию за все неприятности, через которые мне пришлось пройти. 6 марта. Я позвонил, чтобы договориться о доставке моего товара, и мне сказали, что сегодня его не будет. Я смог сохранить спокойствие только потому, что мне сказали, что деталь была отсканирована на складе, поэтому она прибыла, однако новая дата доставки будет 27 марта. 27 марта. После того, как моя жена прождала внутри весь день, деталь не прибыла, когда я позвонил, мне сообщили, что склад потерял деталь и что им придется искать ее, и если они не смогут ее найти, то ее придется заказать заново! Это самая последняя капля для меня с магазином, и я пишу сегодня, требуя принять какие-то меры, чтобы положить конец этому фарсу! Команда обслуживания клиентов в вашей компании - это абсолютный позор! Это предложение исходит не от неразумного клиента с небольшой жалобой.Я понимаю, что вы не можете делать всех счастливыми все время, но у меня было терпение святого на протяжении всей этой неразберихи. Когда моя жена также позвонила сегодня, она сообщила представителю службы поддержки клиентов, что собирается обратиться за советом, но ей сказали продолжать, потому что вы на них не отвечаете.Хотя мы собираемся обратиться за советом по этому вопросу, мы не пытаемся выпросить компенсацию, мы просто пытаемся получить то, за что заплатили нашими кровно заработанными деньгами! Дело в том, что недопустимо, чтобы с нами возились в течение 6 месяцев так, как это происходит у нас.
- Комментарии
Загрузка комментариев...