Негативный отзыв о магазине EMP
20 декабря 2022
Мебель
Купил кровать в EMP emp-mebel . ru в сентябре 2021 года с обещанием 40-дневного комфорта и обмена, если она не подходит, ужасный магазин, заслуженно негативный отзыв. Не указано, что вы должны оплатить 10% от стоимости возвращенной кровати, еще одну плату за доставку при обмене кровати, что вам разрешено сделать только один раз. Также не было сказано об урегулировании, т.е. матрас будет провисать, что было объяснено в документах, предоставленных мне после того, как мы купили кровать. Мы сохранили кровать, но через несколько месяцев у нас обоих начали болеть спины, это стало настолько сильным, что мы просто не могли спать на этой кровати и переехали в другую спальню. Они сказали мне, что все их кровати были застелены одинаково и все они будут иметь одинаковый вид. Я спросил, почему я должен соглашаться на другую кровать, если у нас будет такая же проблема, но они отказались от возврата денег. Затем я отправил электронное письмо другим поставщикам, чьи кровати продавались EMP и двумя другими. Однако он также сказал, что это не вина производителя. Он никогда ничего не указывал о причине провисания в своем отчете, поэтому EMP отказались возвращать деньги, поскольку, по их мнению, это не было производственной ошибкой. EMP пользуются услугами частного мебельного омбудсмена, которому, без сомнения, они платят за свои услуги, которые отклонили нашу претензию о возврате денег. У нас не было другого выбора, кроме как выбрать другую кровать. Я выбрал матрас и диван, но перед покупкой снова отправил электронное письмо изготовителю, чтобы проверить, является ли это одним из трех рекомендованных ими, поскольку EMP используют несколько другие названия для кроватей. Мне сказали, что этот конкретный был сделан специально для EMP по их собственной спецификации. Этого я не покупал. Мы решили не возвращаться в магазин, так как их продавец забыл дать нам надлежащее объяснение по поводу урегулирования и т.д. Объяснил ситуацию менеджеру, который не мог быть более полезным. В конце концов выбрали с 2000 пружинами в собственных карманах (как рекомендовал наш остеопат), и с них не взяли ничего дополнительного, включая доставку, которая, по нашему мнению, была действительно щедрой. EMP позволяет вам отменить заказ только в течение 24 часов с момента покупки кровати, вы не получаете 14-дневный период охлаждения в этой компании. Обновление: Сменная кровать должна была быть доставлена 25 октября, поэтому мы разобрали кровать для возврата и отнесли ее вниз 24 октября. Когда мы сняли матрас, то обнаружили, что поверхность, на которой он лежал, была оргалит, а не дерево. На поверхности на уровне плеча была огромная вмятина. Мы указали на это курьерам, которые сказали, что это могло быть сделано только на заводе или при транспортировке. Это определенно была производственная ошибка, которую "инспектор мебели" не заметил. Когда они достали матрас, он буквально развалился и полностью сложился пополам. После моего негативного отзыва о магазине EMP emp-mebel . ru забудьте о нём.
- Комментарии
Загрузка комментариев...