С этими паразитами я потеряла более 150 тысяч рублей, поэтому буду писать отрицательный отзыв о Zoon (Зун) не только на этом портале, но и везде где можно.
В общем, это чистейшей воды мошенники.
Начать хочу с того, что не люблю писать какие-либо отзывы, на это особо нет времени. Нео сегодня для Zoon ru сделаю исключение и напишу целый трактат, дабы люди не попадались на их уловки и не велись на уговоры. Все потому что я потеряла около 160000 рублей. Для меня эта сумма весьма существенна, а учитывая что для оплаты услуг Зун мной был взят кредит, то не зависимо от того в плюсе я или минусе, мне все равно придется отдавать кредитные деньги.
В ноябре 2021 мной как владелицей салона красоты был заключен договор с Зун. Суть договора была в том, что Zoon будут обеспечивать премиальное размещение моего салона на интернет-ресурсе. Таким образом, я хотела увеличить видимость салона и услуг на сайте Зун, соответственно, за счет этого поток клиентов должен был увеличиться.
Разумеется, прежде чем заключать договор с Зун я исползала интернет вдоль и поперек, читала разные отзывы. Негативных удалось найти только парочку. Народ писал, мол, от премиального размещения толку никакого, что это просто выброшенные впустую деньги. Еще писали, что по этому поводу приходилось долго ругаться с начальством Zoon. Персональные менеджеры, которые были им назначены, вообще ничего не решали и не пытались. Они ничего не делали, то есть владелец, самостоятельно делал описание ресурса (в моем случае салона) в карточке, акции тоже приходилось самостоятельно составлять. Единственное, что они сделали – это то что в их салон приезжал фотограф, отснял панораму и помещение салона. Чем там все у них закончилось не известно. Буду писать про свой опыт.
Выше написала, что нашла парочку отрицательных отзывов, но меня это не никоим образом не насторожило. Подумала на тот момент, да, всякой бывает, а истеричные клиенты попадаются в любом бизнесе. Было решено самостоятельно наступить на грабли. А так как салон я совсем недавно открыла, приток новых клиентов был необходим как воздух.
Прошло чуть более четырех месяцев после заключения договора с Zoon. На дынный момент могу смело заявить, что все отрицательные отзывы – это чистая правда. Хорошо что мне попался неплохой менеджер. Он практически всегда был на связи. А вот описание салона и акции мне пришлось делать самостоятельно. Да, это был мой выбор, так как качество текстов, которые делали сотрудники ЗУН, оставляло желать лучшего (видимо наняли студентов за копейки, которые писали всякую ерунду). Фотограф приехал, все как требовалось, сфотографировал.
На этом история не заканчивается. Далее по пунктам распишу, что меня не устраивало при сотрудничестве с Zoon.
1. Еще до того как был подписан договор с площадкой я уже сумела разместить у них свой салон. С такого размещения у меня в месяц был примерно 1 клиент. А вот после подписания договора (напомню, что прошло четыре месяца) показатель не изменился, то есть как был один клиент ежемесячно, так и остался. Ничего не изменилось, а денежки им плати.
2. Менеджер по продажам в момент заключения договора демонстрировал великолепную статистику обращений по другим салонам. Да, фактически у меня в салоне тоже возросло количество поступающих звонков (примерно раза в два). Вот только это были люди, которые только предлагали какие-либо услуги. Сами сотрудники Zoon ставят коллтрекинг, поэтому мне было понятно с какого сайта шли звонки от предлагальщиков.
3. По акциям, которые были сделаны, показатели (просмотры) самые минимальные. Стала общаться с менеджером Зун. Задала вопрос, с какой стати у моих акций такие низкие показатели. Он ссылался на глюк системы, поэтому показывается некорректная статистика. Но блин, он меня, что за дурочку держал, все же можно просчитать по количеству обращений в мой салон. А так как обращения оставались прежними (примерно 1 человек в месяц) можно сделать вывод, что акции не работали. Это было в конце декабря, а это очень «горячее» время для салонов красоты (все готовятся к корпоративам и прихорашиваются). Выходит, что у меня должно было быть куча клиентов на маникюр, укладки, окрашивания и прочее. Вот только было ноль звонков. Точнее они были, но не от Zoon ru.
4. Стала спрашивать, почему у меня так мало целевых звонков. Сотрудники с ресурса говорили, что они, мол, не в курсе, по каким причинам люди делают выбор не в пользу моего салона. Также говорили, что возможно у меня не респектабельный салон как у многих или может отзывов мало.
Короче все работы от ЗУН, которые были предложены менеджерами за все четыре месяца, чтобы улучшить видимость моего салона заключались в том, что мне надо было просить своих клиентов писать положительные отзывы на сервисе. Получается, что Zoon за мой счет и за счет моих клиентов становится рекомендательным. При этом сам сервис сам своих усилий вообще не вкладывает и «живет» за чужой счет.
5. Уже спустя пару месяцев я осознала, что какой либо положительной динамики (ранее обещанной) не произойдет. Было принято решение о расторжении договора. Чтобы оплатить услуги Зун и заключить с ними договор мной был взят банковский кредит. Мне ежемесячно приходится платить 16500р. Получается, что в месяц 1 клиент с портала Zoon обходится мне в 16500р. Не хило, да?
6. Теперь самое интересное. Договор с Зун – хитрый лицензионный договор. Он не может быть «разорван». Разумеется, расторгнуть договор можно, но в таком случае конторка не возвращает никаких денежных средств. Можно подать в суд, но думаю что шарашкина конторка ЗУН выиграет.
В январе месяце этого 2022 года договор был расторгнут, а вот кредит, естественно, мне еще платить не один месяц. У Zoon каких-либо пропорциональных возвратов не предусмотрено
Поэтому, товарища, прежде чем связываться и заключать какие-то договора с Зун подумайте 100 раз. Оно вам надо?
От себя желаю всем процветания и, в сложившихся условиях с коронавирусом, успешного ведения бизнеса.