Негативный отзыв о магазине Сибериан
24 февраля 2023
Другое
Я не думал, что "обслуживание клиентов" может быть таким плохим, но это так, речь о магазине Сибериан siberian-beauty . ru. Я заказала ежемесячную косметичку, затем отменила подписку сразу же, как только коробка была отправлена, и к 23-му числу месяца в соответствии с рекомендациями. Моя коробка пришла, и все было хорошо, затем 1 июня пришло электронное письмо с сообщением о моем заказе (какой заказ?) был отправлен. Я проверил свой аккаунт, никакого номера заказа или доказательств того, что что-то было отправлено. Я проверил выписку со своей карты онлайн, и они уже сняли деньги. После двух дней (пока) сообщений в социальных сетях и сообщений из контактной формы появились 2 разные истории. Один сказал, что моя подписка активна, а другой сказал, что отключение автоматического продления не отменяет контракт, что противоречит их руководству "Как отменить": "Пожалуйста, войдите на страницу "Моя учетная запись", чтобы связаться с нашей службой поддержки клиентов, которая будет рада помочь вам с отменой, или, пожалуйста, воспользуйтесь отключите функцию автоматического продления в своей учетной записи. Затем я предупредил их о своих правах потребителя; "Если вы заключили договор по телефону, онлайн или у себя на пороге, у вас есть 14 календарных дней, чтобы расторгнуть договор в соответствии с Положениями о потребительских договорах. Период охлаждения начинается на следующий день после того, как вы соглашаетесь продолжить использование сервиса.
- Комментарии
Загрузка комментариев...